SIKÇA SORULAN SORULAR

Molu Shop’a üye olmak için menüden “profil” ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurduktan sonra üye olabilirsin.

Ürün stoku tükendiyse veya ürün stoklarla sınırlıysa belirli adette ekleme yapabilirsin.

Adres değişikliğini “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında “Teslimat Adresini Değiştir” sekmesi ile gerçekleştirebilir, adres bilgilerini güncelleyebilirsin.

shop.moluet.com adresini ziyaret edebilir ,ayrıca Whatsapp hattımızdan da istediğin zaman sipariş verebilirsin.

Siparişin onayladıktan sonra açılan ekranda sipariş numaranı görüntüleyebilirsin. Ayrıca satın alma işlemi sonrası kayıtlı e-posta adresine gönderilen e-postadan veya “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından sipariş numarana ulaşabilirsin.

• Siparişinin onaylanmamasının/iptal edilmesinin nedeni, ödeme veya stok yetersizliği olabilir.
• Ödeme kaynaklı sorunlardan biri, kredi/banka kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmamasıdır. Veya EFT/Havale seçeneği ile ödeme yapıyorsan, ödemen hesabımıza henüz yansımamış olabilir.
• Benzer şekilde stokta ürün yoksa tarafına bilgilendirme yapıldıktan sonra ürün/sipariş iptal edilir.

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsin.

Taze et kategorisi haricindeki bütün ürünlerimiz, özel olarak vakumlanarak ilk günkü tazeliğinde ve soğuk zincir bozulmadan tüm Türkiye’ye zamanında ulaştırılır. Taze et kategorisindeki ürünler yalnızca Kayseri ve bölgesine servisi vardır.

Maalesef, mevcut siparişe ürün eklenememektedir.Yeni sipariş olusturabilirmisiniz

Teslimat süresi, kargo firmasının gönderi teslim süresine göre değişiklik göstermektedir.En gec 3 gundür.

“Siparişlerim”den ürününün hangi teslim aşamasında olduğunu görüntüleyebilir, tahmini teslim süresine ulaşabilirsin.

Sipariş durumunu, “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından kontrol ve takip edebilirsin.

Kargo takip numaran sipariş oluşturulduktan ve kargoya verildikten sonra SMS yolu ile tarafına iletilecek olup dilersen “Hesabım – Siparişlerim” sayfasındaki “Kargo Takip” sekmesinden de kargo takip bilgilerine ulaşabilirsin.

Teslimat sırasında paketini, kargo görevlisinin yanında bir sorun görünmese dahi açıp kontrol etmelisin.

“Hesabım – Siparişlerim” sayfasından “Teslimat adresini değiştir” sekmesine tıklaman ve güncel adres bilgilerini girmen yeterli olacaktır.

Siparişinde eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine durum teslim tutanağını hatırlatmalısın. Ardından “Hesabım” menüsünden “Talep oluştur” seçeneğini seçerek “Siparişimde eksik ürün var” adımını uygulamalısın.

Maalesef, siparişini teslim edecek kargo firması değiştirilememektedir.

Siparişin belirlediğin teslimat adresine yapılır. Ancak ürününü teslim edecek kargo şubesiyle iletişime geçip talep etmen durumunda evet, ürününü şubeden teslim alabilirsin.

Sipariş ekranında banka havalesi/EFT veya banka/kredi kartı ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsin.

Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir; banka/kredi kartı veya EFT/Havale yöntemlerinden birini seçerek ödemeni gerçekleştirebilirsin.

Ürünü sepete ekledikten ve “siparişi tamamla” butonuna tıkladıktan sonra karşına çıkan ödeme ekranında bilgilerini eksiksiz girdiğinden emin ol. Banka/Kredi kartı bilgilerini hatalı/eksik girmiş olabilirsin veya kartının bakiyesi yetersiz olabilir. Ayrıca ürünün stok durumu değişmiş veya ürün tükenmiş olabilir.

Ödeme gerçekleştikten sonra taksit sayısı veya ödeme yönteminde değişiklik yapman mümkün değildir. Sonradan taksitlendirme talebinde bulunmak için bankanla iletişime geçmeni tavsiye ederiz.

Maalesef… Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamamaktadır. Fakat “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından siparişini iptal etmeyi tercih edebilirsin.

Fatura siparişin ile birlikte teslim edilecek olup siparişin onaylandığı anda e-posta adresine “e-arşiv  fatura” gönderilecektir.

Sipariş onaylandıktan sonra ne yazık ki fatura bilgilerinizde değişiklik yapamazsınız.

Ürün, faturalandırılana kadar değişim talebinde bulunabilirsin.

Molu Shop kampanyalarından bütün müşterilerimiz yararlanabilir ancak kampanya ve fırsatlarımızdan haberdar olmak için üye olmayı tercih edebilirsin.

Molu Et, 1952’den bugüne yüksek kalite standartlarından ödün vermeden son teknoloji modern ekipmanlarla %100 helal, yerli, kaliteli, gerçek ve doğal üretimleri ile sektörünün en güvenilir markalarından biri olmayı başarmıştır.